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Correo electrónico

Solucionar el rebote de correo con la leyenda "Relay access denied"

Si inmediatamente luego de enviar un correo el programa devuelve un mensaje con la leyenda Relay access denied o 550 5.7.1 Relay access denied, este error generalmente indica que el servidor no permite el envío de correos a direcciones externas sin autenticación o autorización adecuada.

A continuación te indicamos diferentes opciones para solucionar este problema.

1. En el programa de correo (Outlook, Windows Mail, Thunderbird, Mac Mail, etc.) asegurate de que el envío de mails esté configurado para usar autenticación SMTP. Esto suele encontrarse en la configuración del correo saliente de la cuenta.
   
   En la familia Outlook se encuentra con la leyenda Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación. En Thunderbird, al momento de configurar la cuenta por primera vez deberás seleccionar la opción Contraseña normal dentro de Método de autenticación.
   
   En la gran mayoría de los casos esto es suficiente para resolver el rebote con el error Relay access denied. En caso de persistir el inconveniente, por favor revisa las próximas acciones que deberías realizar.

2. Verifica que tanto el puerto como el servidor estén correctamente configurados en la configuración del servidor saliente SMTP.
   
   En caso de tener un servicio con panel de control Plesk, revisa la configuración recomendada para el correo saliente en el siguiente enlace para configurar una cuenta de correo.

3. En caso de que el error suceda solamente en algún caso puntual, envia un ticket de soporte solicitando que agreguemos la IP del remitente a la lista blanca del servidor.

4. Algunos servicios de correo tienen políticas estrictas que requieren habilitar configuraciones específicas o limitar el envío solo desde aplicaciones aprobadas. Procura más información al respecto con el destinatario y envia un ticket de soporte solicitando las acciones que te hayan sido indicadas.

Siguiendo estas acciones, podrás resolver el problema de retransmisión y garantizar el envío exitoso de correos electrónicos desde un programa de correo.