Preguntas frecuentes

Gestión de Wordpress

Solucionar el error con la leyenda "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Si al intentar acceder a Wordpress aparece la leyenda ERR_TOO_MANY_REDIRECTS significa que pueden existir problemas con la URL del sitio, configuraciones incorrectas en el archivo .htaccess o plugins mal configurados, entre otras causas. Afortunadamente, este error se puede solucionar siguiendo algunos sencillos pasos que deberás ir probando de a uno hasta encontrar el adecuado para resolver el problema en tu caso.

• Limpiar la caché del navegador y de Wordpress

  Asegurate de limpiar la caché de tu navegador y de Wordpress para evitar problemas de redirección relacionados con el almacenamiento de caché.
  
  Para limpiar la caché del navegador deberás ingresar al mismo y, en las opciones de configuración, acceder a los datos de navegación para realizar una limpieza de caché básica o avanzada.
  
  Para limpiar la caché de Wordpress te sugerimos utilizar el plugin Litespeed Cache, el cual es totalmente compatible con todos nuestros servicios de alojamiento con panel de control Plesk y Cyberpanel. En el siguiente enlace encontrarás como descargar y utilizar el plugin Litespeed Cache.

• Verificar la configuración de la URL del sitio

  Si tras borrar los datos cacheados en el navegador y Wordpress el error persiste, es probable que los ajustes de la URL de Wordpress no estén configurados correctamente.
  
  Para solucionarlo, accede al panel de administración de Wordpress y luego a Ajustes > Generales.
  
  Verifica que tanto la Dirección de Wordpress (URL) como la Dirección del sitio (URL) estén configuradas correctamente con el nombre de tu dominio (asegurate de que ambas URL tengan el prefijo https en lugar de http).
  
  En caso de que no puedas ingresar al administrador de Worpdress, deberás verificar las URL de Worpdress y del sitio accediendo a tu instalación de Wordpress mediante un programa FTP o el panel de control.
  
  Luego de acceder, en el directorio httpdocs o public_html (según corresponda) ubica el archivo wp-config.php para editarlo y agregar las siguientes líneas de código luego de la etiqueta <?php

  define('WP_HOME','https://dominio.com');
  define('WP_SITEURL','https://dominio.com');

  ¡Modifica dominio.com por el nombre de tu dominio!

• Verificar el archivo .htaccess

  Si luego de los pasos anteriores el error sigue apareciendo, probablemente sea una regla del archivo .htaccess que genera conflicto.
  
  Para solucionarlo, localiza el archivo .htaccess en el directorio raíz de tu instalación de Wordpress y renombralo como .htaccess_test (o cualquier otro nombre) para desactivarlo.
  
  Luego intenta acceder nuevamente a tu sitio. Si el error desaparece, es probable que el problema esté relacionado con reglas de redirección incorrectas en este archivo. Deberás analizar cada una en detalle para ver cual es la que provoca el conflicto.

• Verificar los plugins utilizados

  En caso de no haber solucionado el error de redireccionamiento con las recomendaciones anteriores, te sugerimos probar si el problema lo genera alguno de los plguins utilizados en tu Wordpress.
  
  Accede al directorio wp-content de tu instalación de Wordpress y renombra la carpeta plugins como plugins_test (o cualquier otro nombre).
  
  Intenta acceder nuevamente a tu sitio. Si el error desaparece, el problema podría estar relacionado con algún plugin. Reactiva los plugins uno por uno hasta identificar cuál está causando el error.

• Verificar el redireccionamiento SSL

  Si llegaste hasta aquí sin poder encontrar una solución, asegurate de que la configuración de SSL esté correctamente establecida y no cause redirecciones en bucle.
  
  En caso de tener un servicio con panel de control Plesk, la configuración nativa se encarga de hacer el redireccionamiento https, de modo que no es necesario utilizar plugins como Really Simple SSL ni forzar la redirección segura del sitio vía .htaccess

Siguiendo estos pasos, deberías poder solucionar el error ERR_TOO_MANY_REDIRECTS en Wordpress y restaurar el acceso normal a tu sitio web. Si el problema persiste, nuestro equipo de soporte técnico puede intentar darte una mano, aunque tal vez deberías considerar ponerte en contacto con un desarrollador web especializado en Wordpress para obtener asesoramiento calificado.