Preguntas frecuentes

Correo electrónico

Los correos vuelven rebotados con la leyenda "Error Relaying denied - IP name possibly forged"

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En caso de recibir la siguiente leyenda luego de enviar un correo electrónico:

"IP [XXX.XXX.XXX.XXX.] (may be forged)" o "Relaying denied. IP name possibly forged [XXX.XXX.XXX.XXX]"

Se debe a que la dirección IP de tu conexión a Internet ha sido bloqueada una de las entidades dedicadas a regular el SPAM como Spamhaus o Barracuda.

Comprobar si una IP se encuentra en lista negra

1. Utiliza el siguiente enlace para saber cuál es la dirección IP con la que te estás conectando a Internet.

2. Ingresa a mxtoolbox.com/blacklists.aspx y en el campo de búsqueda coloca la dirección IP obtenida en el paso anterior. Luego presiona el botón naranja con la leyenda Blacklist Check.

3. Luego de realizar el análisis, en la parte superior de la pantalla podrás verificar si tu dirección IP se encuentra listada en Spamhaus, Barracuda u otros organismos.

4. Si, efectivamente, tu IP se encuentra listada, tendrás que contactar a tu proveedor de Internet para requerirle que solicite la baja de la lista negra o bien te asignen una nueva IP libre de bloqueos.

Siendo que el envío de correos desde webmail se realiza a través de la IP del servidor y no vía IP de tu proveedor de Internet, de manera temporal hasta resolver el inconveniente o bien a modo de prueba, envia tus correos desde webmail.dominio.com (modifica dominio.com por el nombre de tu dominio) para comprobar si el mensaje es entregado de manera correcta.

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