Preguntas frecuentes
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Mi dirección IP se bloquea y no puedo acceder al sitio ni a los correos
Los servidores de Webhosting Argentina están preparados para prevenir ataques externos gracias a diversas herramientas y mecanismos de monitoreo en tiempo real que permiten identificar patrones de tráfico anómalos. En el caso de que una IP sea identificada como potencialmente peligrosa o asociada a actividades sospechosas, la conexión proveniente de dicha IP se bloqueará temporalmente para preservar la integridad del servidor.
Este bloqueo temporal de IP tiene como objetivo principal mitigar el impacto de posibles ataques, principalmente del tipo de denegación de servicio (DDoS), que podrían saturar los servidores y afectar la disponibilidad de los servicios para otros usuarios. Al bloquear la IP desde la cual se origina el tráfico malicioso, logramos aislar la amenaza y proteger la infraestructura de forma proactiva.
Vale aclarar que este bloqueo no se realiza para todos los usuarios que intentan acceder al sitio web sino solamente hacia aquellas conexiones desde las cuales se detectan, principalmente, actividades relacionadas con intentos de login fallidos a una cuenta de correo o FTP, panel de control, administrador de Wordpress, etc.
Cómo proceder si mi dirección IP fue bloqueada
En ciertos casos puede suceder que el bloqueo se realice hacia ti mismo y no puedas acceder al sitio web, correos, webmail, FTP, panel de control y/o gestor de Wordpress porque tu dirección IP fue bloqueada. Esto puede deberse a una configuración incorrecta en alguna cuenta de correo o bien por una sucesión de intentos de acceso fallidos a alguna de las plataformas mencionadas. Inclusive, el bloqueo podría suceder por microcortes en tu conexión a internet.
Cualquiera sea el caso, deberás seguir estos pasos para solicitar el desbloqueo de IP:
Accede al siguiente enlace desde la PC o dispositivo que presenta el inconveniente para averiguar cuál es tu dirección IP. Si el bloqueo es sobre la conexión a internet que estás utilizando en este momento, te informamos que el número de IP es 52.15.68.97
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Envia el número de IP a nuestros especialistas a través de un ticket de soporte.
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Nuestro equipo técnico se encargará de revisar la IP y procederá al desbloqueo en caso de que la misma se encuentre penalizada. Cualquiera sea el resultado del análisis, te informaremos como proceder para que puedas revisar el funcionamiento.
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Una vez que la IP es puesta en lista blanca ya no vuelve a bloquearse. Aun así, es importante tener en cuenta que los proveedores de internet brindan direcciones IP dinámicas, de modo que la IP con la cual te conectas actualmente cambiará por otra más adelante (la frecuencia con la cual se renueva la IP depende de cada proveedor de internet).
Si al cambiar la IP de tu conexión tu equipo o dispositivo vuelve a bloquearse, eso significa que hay un error recurrente en tu entorno que provoca el bloqueo a nivel servidor.
En ese caso, deberás repetir los pasos para obtener el número de IP y enviarla a nuestros técnicos para que quiten la penalización. Luego tendrás que revisar todas las cuentas de correo y/o datos de login utilizados para acceder al FTP, panel de control y/o administrador de Wordpress ya que es en una de esas instancias donde se produce el bloqueo por algún error en el nombre de usuario, contraseña, servidor de mail, etc.
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